A Kisalföld Volán Közlekedési Zártkörűen Működő Részvénytársaság fő tevékenységei a Győr - Moson - Sopron megyében autóbusszal végzett közúti személyszállítás, a saját és idegen járművek javítása, fenntartása és vizsgáztatása.

Tevékenységünk középpontjában az utas és a megrendelő áll. Utasaink és megrendelőink elégedettségének javítását a tevékenységeink minőségét befolyásoló tényezők - menetrendszerűség, pontosság, udvariasság, megbízhatóság, elérhetőség, rendelkezésre állás, rugalmasság és hatékonyság - állandó fejlesztésével, javításával biztosítjuk.

Az előzetes gépjármű-fenntartói vizsgálati tevékenységet az érvényes jogszabályi és hatósági előírásoknak megfelelően, ellenőrzött és felügyelt körülmények között végezzük, a szükséges erőforrások biztosítását fontos feladatunknak tekintjük.

Célkitűzéseink megvalósulásához az MSZ EN ISO 9001:2001 szabványnak megfelelő minőségirányítási rendszert építünk ki és alkalmazunk a következő fő célokkal

• A szolgáltatások minőségének folyamatos fejlesztésével elérni a társaság vevőinek a szolgáltatásokkal szemben elvárt igényeinek kielégítését.
• Biztosítani az utazóközönség teljes körű informálását arról, hogy mely területeken, milyen szolgáltatásokat, milyen szolgáltatástartalommal várhatnak el társaságunktól.
• Olyan beszállítókat választunk, akik azonosulnak célkitűzéseinkkel, minőségi igényeinket és elvárásainkat maradéktalanul teljesítik, illetve túlteljesítik - hibátlan termékek, anyagok, berendezések és magas szintű szolgáltatások szállításával.
• Új járművek beszerzésekor a környezetvédelmi szempontok figyelembevételével szolgáljuk az ember és a környezet viszonyának javulását.
• A társadalmi közérzet javításának érdekében ügyfélkapcsolatainkat folyamatosan ellenőrizzük, és rendszeresen értékeljük, az eredményeket a vezetés kiemelt felelősségével a munkafolyamatokba visszacsatoljuk, beépítjük.
• Rendszeres minőségügyi és szakmai képzéssel, motiválással támogatjuk dolgozóink minőségközpontú gondolkodásának fejlődését.

A vezetés teljes elkötelezettséggel és felelősséggel dolgozik a minőségpolitika érvényre juttatásáért, és valóráváltásáért. Biztosítja a minőségirányítási rendszer működésének feltételeit. Állandó és fontos feladatnak tartjuk munkatársaink szakmai- és minőségkultúrájának emelését, a minőség iránti új magatartás és a minőségtudat fejlesztését. TÁRSASÁGUNKNÁL a minőségirányítási feladatokat meghatározott jogkörrel, felelősség- és hatáskörrel felruházott minőségirányítási vezető látja el.

A vezetés elvárja, hogy TÁRSASÁGUNKNÁL minden alkalmazott személyes tudásával és felelősségével járuljon hozzá a Kisalföld Volán Zrt. sikereihez.

Győr, 2006. május 02.

Pócza Mihály
Vezérigazgató


ISO 9001

Felkészítő társaság: Dunafer Qualitest Kft.
Első Tanúsító audit: 2001. december
Második Tanúsító audit: 2004. december
Harmadik Tanúsító audit: 2007. december
Tanúsítási eljárás végrehajtója: TÜV NORD Magyarország Kft.
Tanúsítvány kiállítója: TÜV NORD CERT GmbH & Co. KG
Tanúsítvány száma: 08 100 023269
Érvényességi terület: Autóbusszal történő menetrendszerű és egyéb személyszállítási és idegenforgalmi tevékenység, gépjármű javítás és karbantartás
A tanúsítvány érvényes: 2011. januárig